Zavist u Uredu

Zavist u Uredu

Zavist je složena emocija, dijelom i zbog toga što uključuje ne samo način na koji osjećamo druge, već i naše duboko čuvane nesigurnosti. Iako smo možda već davno prerasli svoju sumnju u samopouzdanje mladih, odrasle verzije zavisti često se igraju na radnom mjestu. U njoj istraživanje na temu , Tanya Menon, izvanredni profesor menadžmenta i ljudskih resursa na Fisher College of Business , Državno sveučilište u Ohiju otkrilo je da boravak na oba kraja zavisti u uredu (bez obzira jeste li zavidniji ili zavidnik) donosi razarajući psihološki trošak. Štoviše, zavist na radnom mjestu koči organizaciju u cjelini, pa čak i šteti dnu rezultata. Suzbijanje zavisti jedan je od načina na koji tvrtke mogu uštedjeti novac, objašnjava Menon u svojoj novoj knjizi s koautoricom i dugogodišnjim istraživačkim partnerom Leigh Thompson —Naslovljen Prestanite trošiti, počnite upravljati: Strategije za transformaciju rastrošnih navika . U nastavku Menon govori o tome što uzrokuje zavidnost, što možemo učiniti kad površno ispliva i kako možemo izbjeći njezinu silaznu spiralu promicanjem zdrave razine konkurencije i suradnje u uredu.

Pitanja i odgovori s Tanjom Menon, dr. Sc.

P

Kako definirate zavist na radnom mjestu?



DO

Da bismo došli do srži onoga što je zavist, moramo raščlaniti ono što je često koktel povezanih psiholoških reakcija. Često ih je teško razdvojiti, ali važno ih je razlikovati jer će vam to pomoći da znate i upravljate svojim osjećajima.



Krenimo od socijalna usporedba , što jednostavno procjenjuje gdje se nalazimo u odnosu na druge. Na primjer, možete se procijeniti u odnosu na prodajnog kolegu koji je prodao više od vas (usporedba prema gore) naspram onoga koji je prodao manje (usporedba prema dolje). Usporedbe prema gore često su psihološki bolne, ali motiviraju nas da radimo bolje. Usporedbe prema dolje mogu nas natjerati da se osjećamo zadovoljnima vlastitim dijelom - ali nas ne nužno motiviraju na poboljšanje.

Onda je tu divljenje —Promatranje uspjeha suradnika i pozitivan osjećaj za njih. Razmislite o uzorima ovdje. A ključna stvar ono što određuje je li motiviranje divljenja je li vjerujete li da biste mogli postići i uspjeh osobe kojoj se divite. Dakle, tenisačica sam i zaista se ugledam na Serenu Williams. No, budući da nisam kandidat za Wimbledon, gledanje Serene ne mora me nužno motivirati da popravim svoj servis.

Natjecanje dolazi u situacijama u kojima se borite za pobjedu - pomislite na svog tjednog teniskog partnera ili prodavača kojeg pokušavate pobijediti za bonus. I suparnici su oni konkurenti koji su posebno važni u vašem životu (npr. Federer naspram Nadala).



Ljudi rijetko razlikuju ljubomoru i zavist, ali ta su dva pojma prilično različita za psihologe. Ljubomora je gubitak onoga što već imate - na primjer cijenjene osobe - od treće strane. Pa razmislite o trijadi: Vaša se majka čini dražom drugom bratu ili sestri ili romantični partner hvali drugu osobu. Na poslu se može pojaviti ljubomora ako se čini da šef favorizira kolegu ili ako je netko 'teritorijalac'.

U kontrastu, zavist radi se o dijadama - zamjerate ono što ima druga osoba (ili grupa). Njemačka riječ Schadenfreude savršeno opisuje ono što zavidnici doživljavaju - sretni su kad druga osoba pati. Pisac Helmut Schoeck to je slavno opisao na sljedeći način: 'Zavidnik misli da će njegov susjed slomiti nogu i sam moći bolje hodati.' Mnogo mog rada na zavidi na radnom mjestu s profesoricom Leigh Thompson fokusiralo se na to kako se ljudi osjećaju ugroženima od uspješnih suradnika koji generiraju nove ideje.

P

Koliko je zavist česta na radnom mjestu?

DO

Ljudi rijetko priznaju da su zavidni, ali to je sveprisutno. Teško je proučavati zavist kad pitaš ljude: 'Pričaj mi o vremenu kada si nekome bio zavidan.' (Leigh Thompson i ja napisali smo članak o ovome pod naslovom, ' Ne mrzi me jer sam lijepa . ') Ali pitajte nekoga:' Pričajte mi o vremenu kada vam je netko drugi zavidio ', i pojavljuje se svijet zavisti! Vjerujemo da nam drugi jednostavno ne prijete - dok drugima, naravno, prijete naše vlastite ljepote, vještine i talenti. Lako je vidjeti zavidno ponašanje kod drugih, ali mi ga grdimo u sebi - to je ipak jedan od smrtnih grijeha. Stoga rijetko prepoznajemo i raspravljamo o vlastitoj zavisti.

No, prisiljeni smo se još više boriti sa zavišću ovih dana, jer su kulturni pomaci normalizirali 'prekomjerno dijeljenje' i 'samopromociju'. A društveni mediji nude ljudima megafon za emitiranje ovog hvalisavog festa. Na Facebooku ljudi objavljuju najpažljivije odabrane, filtrirane, laskave fotografije koje bilježe njihove promocije na poslu, nevjerojatne zabave, genijalnu djecu i luksuzne odmore. ( Uz to, možda i „skromni hvalisavac“: Iscrpljen letom iz Davosa. Panični zbog održavanja mog TED predavanja sutra! ) Ljudi koji se užive u društvene mreže ne mogu si ne usporediti vlastiti stvarni život s ovim Photoshopiranim životima i osjećaju se nesretniji —A ponekad i zavidna.

P

Zbog čega smo zavidni - je li to drugačije za muškarce i žene?

DO

Ljudi me uvijek pitaju jesu li žene zavidnije od muškaraca. Istraživanja pokazuju kako su muškarci i žene podjednako zavidni, ali imaju tendenciju zavidjeti iz različitih razloga: oba spola osjećaju zavist zbog fizičkih svojstava - žene zbog mladosti i ljepote, muškarci zbog atletske građe. Muškarci osjećaju zavist na muškarcima koji imaju lijepe partnerice. Žene su zavidne na ženama visokog statusa i inteligentnim. (Žene će vjerojatnije zavidjeti članovima obitelji nego muškarci.) Ono što zavist čini posebno teškom na ženama jest to što smo uvjetovane da potisnemo svoje natjecateljski impulsi . Također, atletska igra u djetinjstvu omogućuje djeci da se uvježbavaju kako bi se ugodno viđali s pobjednicima i poraženima te ishodima koji nisu nužno egalitarni, a dječaci su tradicionalno izloženi više atletskoj igri.

Bez obzira na spol, zavist se u osnovi odnosi na vlastitu nesigurnost, pa uzroci mogu biti različiti. Osjećamo se manje nego netko drugi, istinski oblik mržnje prema sebi. Zanimljivo je da su psiholozi narcise često povezivali s osjećajima zavisti - onima koji, barem na površini, izgledaju kao da imaju najviše 'ljubavi prema sebi'. Ali više nedavna istraživanja razlikuje između 'grandioznih narcisa', koji zapravo kupuju svoju pretpostavljenu superiornost, i 'ranjivih narcisa', onih s niskim samopoštovanjem, koji su previše nesigurni da bi istinski vjerovali u vlastite zablude - i zato su posebno skloni zavidi.

P

Na kome smo najviše zavidni?

DO

Ljudi koji potiču našu zavist su oni koji se ističu u dimenzijama koje u sebi cijenimo. Dakle, ako ne mogu pjevati operu, nebitno mi je što vi to možete, i doista se možda čak i uživam u odraženoj slavi. ('Moja najbolja prijateljica večeras pjeva u Metu' znači: Sigurno sam prilično cool što sam privukao tako nadarenog prijatelja. ) Ali, ako sam ponosan na svoje postignuće u karijeri i ako ste upravo promovirani, ovo izaziva moju zavist.

Zavist je lokalna. Ovo je super ružan aspekt zavisti: Ljudi se posebno zavide onima koji jesu najbliže : najbolji prijatelji, braća i sestre, suradnik u susjednom uredu. Ne zanima nas imaju li Rockefelleri milijune, ali brinemo hoće li susjed s kojim se neprestano družimo imati otmjeni bazen u dvorištu ili je kolega iz susjednog ureda upravo dobio 1000 dolara više bonusa - to je ono što bocka.

(Iako zbog kulturnih promjena u današnje vrijeme ljudi sada također osjećaju zavist - i schadenfreude - prema poznatima, jer ljudi s njima stvaraju kvazi-osobne odnose na temelju pseudo 'interakcija' i 'odnosa' na mreži.)

P

Na koje načine zavist može biti štetna na pojedinačnoj razini?

DO

Moj rad s Leighom sugerira da ključni problem leži u činjenici da ljudi ne prepoznaju svoje osjećaje zavisti. Malo ljudi ima hrabrosti reći: 'Zavidim Jane, jer sam potpuno neadekvatan u odnosu na nju na ovom poslu.' Umjesto toga izvode sve vrste mentalne gimnastike kako bi se pokušali osjećati superiornije od nje. Dakle, mogli bi se pasivno-agresivno šaliti i vrijeđati da bi je omalovažavali ('Gospođa Lean-In ima sreću da nema što drugo raditi nego raditi'). Ili bi možda mogli izravnije pronaći pogreške - iza njezinih leđa ili javno - za Janein rad („Naravno, Jane ima neke otmjene vjerodajnice, ali ako pažljivo pogledate to djelo, zapravo je to nekvalitetno“) njezin lik („Jane je potpuno arogantan i oštrouman “) i pravednost Janeine situacije („ Jane je sa šefom “). Čak i ako postignu ovu potpunu inverziju, uvjeravajući sebe da je osoba zbog koje se osjeća loše prema sebi manje dobra i manje zaslužna, sve ove mentalne gimnastike oporezuju. U pozadini svojih misli znaju da je Jane zvijezda. Oni se naljute, neprijatelje, mrze samoga sebe i usredotoče se na druge - umjesto da se izravno suprotstave istinskim problemima koji leže u njima samima i njihovim vlastitim reakcijama.

odnosi s narcisoidnim muškarcem

S pojedinačne točke gledišta, najzloćudniji aspekti zavisti predstavljaju visoku cijenu. Postoji izreka da je zavist poput mikroskopa - izjedaju nas male razlike u onome što druga osoba ima ili dobiva. Gledajući ovaj mikroskop, vidimo i naše najniže, najmanje ja. Gubimo kontakt s našim mentalnim teleskopom - sposobnošću da sagledamo širu sliku - i svojim najboljim, najizdašnijim ja. Kako nas osobno proždire fokusiranje na tu drugu osobu, ne učimo, ne usavršavamo se i ne inspiriramo. Ali jednostavno isplivajući na vidjelo te osjećaje i priznajući, 'Jane ima sjajne talente u ovom poslu', i čestitajući joj, trenutno olakšava ovaj psihološki teret.

Neki istraživanje međutim, utvrđuje da zavist može biti motivirajuća ako je to 'benigna' zavist ('Volio bih da sam i dobar'), za razliku od 'zloćudne' zavisti ('Nadam se da će nešto loše zadesiti drugu osobu'). Ali nisam siguran je li benigna zavist uopće zavist: Riječ je manje o nezadovoljstvu, a više o nadahnuću - a većina definicija zavisti ima ogorčenost ispred i u sredini.

Očito postoje teški troškovi i za osobu koja je meta zavisti. U istraživanje s Oliverom Sheldonom i Adamom Galinskim , oslanjali smo se na fenomen 'Zlog oka'. U kulturama poput Indije i Bliskog istoka hvalisanje svojim bogatstvom viđeno je kao opasno jer privlači zlo oko - tuđi komplimenti, ali i njihova ogorčenost. Na modernom radnom mjestu, 'razbojnik' - onaj koji više prodaje, više piše ili više zarađuje - trpi maltretiranje i ogorčenje.

Dakle, stresno je i psihološki iscrpljujuće jeste li zavidniji ili zavidnik, brinete se tko ima više ili tko će vam zabiti nož u leđa jer ste dobili više.

P

Kakav utjecaj ima zavist na organizacijskoj razini?

DO

Zavist često stvara savršenu oluju otpada. Leigh i ja to zovemo 'Zamka pobjednika'. Ljudi vole biti pobjednici, a mnogi od nas Type A-a sjajni su konkurenti koji se brzo usponu na vrh u natjecateljskim situacijama. Ali zavist može biti dio ove natjecateljske dinamike - uzrokujući da rasipamo znanje od ljudi od kojih bismo trebali učiti. U našem istraživanje s Hoon Seok Choi , otkrili smo da ljudi koji se osjećaju ugroženima obezvrijeđuju znanje svojih internih suradnika, dok istjerujući velik novac da bi te iste informacije naučili od strana, poput konkurenata ili konzultanata. Usredotočenost na uništavanje osobe u sljedećem uredu čini nas slabijima u odnosu na vanjske konkurente na tržištu. Svatko tko je bio u organizaciji u kojoj se neprestano svađaju, uspoređuju se o svemu - o plaći, unapređenjima, pažnji, dodjeli poslova - zna da ta dinamika djeluje na stvaranje cjeline mnogo manje od zbroja njezinih dijelova.

P

Kako umanjiti vlastitu zavist na poslu?

DO

Antonim schadenfreude sanskrtska je riječ, mudita : osjećati radost zbog tuđe sreće. Kritični aspekt budizma, postizanje mudite odnosi se na pronalaženje najdarežljivijeg sebe. Možda se, gledajući promućurne ljude na vašem hiperkonkurentnom radnom mjestu, mudita u početku čini kao san cijevi. No, čak i ako je teško osjećati se sretno kad neki ljudi uspiju, postoje načini da se barem poradi kroz zavist:

Rekli smo da zavist proizlazi iz osjećaja manje vrijednosti da bismo upravljali zavišću, moramo preuzeti kontrolu nad tim osjećajima. Volim riječ koja se nedavno pojavila u psihologiji: samilost . Ovo nije samopoštovanje ili kazivanje kako ste sjajni. Radi se o tome da budete ljubazni prema sebi - umjesto da se tučete za uočene neuspjehe i nedostatke.

U svom istraživanju s Leigh i Hoon Seok Choi otkrili smo da je davanje ljudima priliku da budu samilosni stvorilo promjenu mora u njihovim odgovorima na vrlo uspješnog suradnika. Prije nego što smo ih natjerali da reagiraju na ideje vrlo uspješnog kolege, dopustili smo im da se samopotvrde pišući o vlastitim vrijednostima i pozitivnim svojstvima. Jednostavnim potvrđivanjem unaprijed, ljudi su bili spremniji slaviti znanje svojih suradnika. Kad prepoznamo vlastite vrijednosti i domene stručnosti, možemo pobijediti inače trošeći osjećaje ogorčenosti zbog drugih i njihovih uspjeha.

Umjesto da razmišljate o tome jesu li natjecanje, zavist ili bilo koji od ovih osjećaja dobri ili loši, prvo pokušajte steći samospoznaju i samilost - prepoznati ih bez osuđivanja. Zapitajte se čine li vas reakcijama na osobu ili situaciju većom ili manjom osobom. Hranite li svoje malo ja negativnosti neprestanim promišljanjem o osobi i situaciji ili hranite svoje veće ja poboljšavajući vlastite talente i sposobnost natjecanja? A ako utvrdite da su vaše reakcije nagrizajuće, pokušajte ih ponovno označiti ili preusmjeriti. Možda je to zavist koju osjećate - ali možete li je pretvoriti u nadahnuće i motivaciju? Jednostavno prepoznavanje i preoblikovanje emocija moćan je način upravljanja njima.

P

Pokazuje li istraživanje da koristi za konkurenciju na radnom mjestu?

DO

Apsolutno. U našoj knjizi, kad Leigh i ja razgovaramo o Zamci pobjednika, i zaista nagrizajućoj zavisti koja može doći zajedno s njom, naša je poruka da ne umanjimo svoje konkurentske nagone u korist da postanemo zadruga-pčela koja bez razmišljanja slijedi košnicu. Kad se nagnemo predaleko u smjeru suradnje, upadamo u ono što nazivamo „zamkom dogovora” - i postajemo vrlo dragi grupni mislioci. U tim smo situacijama pretjerano P.C., prešućujemo ljude koji govore stvari koje mogu biti prijeteće i izazovne, a nema kreativne napetosti. Natjecanje usavršava našu motivaciju, fokus i napor ka poboljšanju, a kad se ugodno ističemo kao individualisti, često smo i kreativniji.

P

Koji su dobri načini za njegovanje zdrave razine natjecanja?

DO

Najgore što tvrtke mogu učiniti je pružiti uslugu suradnji, govoreći: 'Želimo timske igrače', a zatim zapravo nagraditi ponašanja 'ja sam prvi'. Dobar pristup je biti jasan u vezi s linijama igrališta i pomoći ljudima da znaju kada se treba natjecati i kako se natjecati. Evo jednog primjera: Electronic Arts, tvrtka za proizvodnju video igara, dodjeljuje ljude u dva tima tijekom postupka dizajniranja proizvoda - proračunski tim i kreativni tim. Oni strukturno osmišljavaju situaciju u kojoj postoji konstruktivni sukob zadataka. A budući da je to dodijeljena uloga, pomaže osigurati da sukob zadataka ne procuri u sukob odnosa. Lakše je stvoriti dobrotvornu atribuciju za kritičke komentare: 'Nije bilo ništa osobno kad je smanjila moju ideju - bila je u proračunskom timu.'

A kada tvrtke nagrađuju pobjednike natjecanja, najbolje nagrade nisu novac, što je nula-zbroj (vaš dobitak je moj gubitak i obrnuto). Bolja nagrada je nešto društveno, kreativno i uspostavljanje odnosa: večera s izvršnim direktorom ili prisustvovanje sportskom događaju s kolegama. Ideja je pustiti ljude da se natječu, dati im prava hvalisanja, a također pronaći načine da se ohlade i dopustiti ljudima da se i oni okupe. Također je korisno pomiješati timove (timovi različitih odjela koji se razlikuju po spolu / rasi / rangu) kako bi se izbjegla polarizirajuća rivalstva.

P

Kako poslodavci / menadžeri / vođe mogu poticati suradnju i ublažiti slučajeve zavisti?

DO

Jedan je ključ pomoći ljudima da cijene međusobne doprinose. Mikroskop koji koristimo u usporedbama također je egocentričan. Zaista smo dobri u praćenju onoga što drugi dobivaju - puno smo manje sposobni i motivirani prepoznati ono što drugi doprinose. Dakle, primjećujemo promociju kolege zaposlenice - ne vidimo tisuće dodatnih sati koje je ona pridonijela da bi projekt uspio.

Sljedeći aspekt je pomaganje ljudima da shvate kako je okruženje zvijezdama ono što vam omogućuje učenje, rast i usavršavanje. Leigh je moja suradnica petnaest godina - međunarodna je prvakinja u biciklizmu, napisala je bezbroj članaka i knjiga, a također ima 6’3. Imam 5 godina (dobar dan) - Nikad ne bih dopustio da me netko fotografira kako stojim pokraj nje jer bih izgledao kao vilenjak. A kad sam je upoznala sa svojim mužem, molila sam ga - molim vas, nemojte nas uspoređivati! Ali na kraju dana, strahoti su izvrsni ljudi koji vas tjeraju da budete najbolji. Smiješno je što je zapravo puno lakše biti u blizini ovih zauzetih, fokusiranih, vođenih superzvijezda, nego biti u blizini ljudi koji imaju malo postignuća, osjećaju se nesigurno i zamjeraju vam zbog vaših postignuća!